简信CRM呼叫中心解决方案

关于简信呼叫中心管理系统

简信呼叫中心管理系统CRM客户关系管理为核心,涵盖客户管理、客户数据分析、沟通日志管理、联系人管理、审批、呼叫中心等功能,
用系统化的管理手段弥补企业运营管理中的不足,有效提高客户成交率及团队协作能力。致力于为企业呼叫中心方案策划,提供营销、管理一体化的解决方案。

系统流程

客户分配

商机可分配客户给下级,业务员可领取客户池里的客户进行跟进以至客户成交

自定义字段设置

跟进业务需求可自定义设置客户信息字段,便于客户重要信息的记录

客户回收

到期末成交客户将自动转至客户池,回收周期管理员可在系统设置处进行设置

简信CRM线索

系统介绍

  • 客户管理

    1、销售管理是对销售人员及其销售日常中所使用的功能集合。在销售管理中有客户资料的管理、销售的回访、合同的管理、销售目标的制定、订车需求的管理等。

    2、销售管理是对销售人员及其销售日常中所使用的功能集合。在销售管理中有客户资料的管理、销售的回访、合同的管理、销售目标的制定、订车需求的管理等。

    3、销售管理是对销售人员及其销售日常中所使用的功能集合。在销售管理中有客户资料的管理、销售的回访、合同的管理、销售目标的制定、订车需求的管理等。

  • 员工电话记录情况统计

    1、进入"数据分析"的"电话记录"即可查看当前每个员工的通话情况统计。

    2、可通过时间段、电话号码或分机号进行数据的搜索。

    3、显示每一分机号的总通话数、接通数等数据的统计,可获取每次通话的录音,支持数据的下载。

简信CRM工作日志

简信CRM审批

数据统计

员工客户分析

包括客户员工数统计和客户营业额统计,分别对不同员工和营业额进行精确的统计。

客户信息来源分析

来源类型包括电话营销、网络营销、电话咨询、朋友介绍、其他方式

客户行业分析

包括电子商务、快消品行业、对外贸易、广告/设计、媒体、IT/互联网、教育培训、批发/零售、企业服务、投资/金融、旅游、其它,也可自定义设置